In de Kantoorstraat in Den Burg staat een winkel van de keten die vanmiddag de categorie damesmode won. Hij heeft er niets voor gebouwd, niets voor betaald en geen jurylid gesproken. Er zijn bijna 300.000 stemmen uitgebracht, en een deel daarvan ging naar hem.
De categoriewinnaars van de ABN Amro Beste Winkelketen van Nederland en de ABN Amro Webshop Awards 2026-2027 zijn bekend. Norah won damesmode bij zowel de fysieke winkels als de webshops, Jeans Centre won herenmode online, Livera pakte ondermode in beide categorieën en Schuurman Schoenen won twee keer schoenen, meldt FashionUnited. Obelink won outdoor online, Decathlon sport en H&M baby en kind.
Twee bronnen, twee getallen, en dat is geen detail
Let op wat er precies geteld is. FashionUnited schrijft over bijna 300.000 uitgebrachte stemmen. RetailTrends heeft het over bijna 200.000 consumenten die stemden. Dat kan allebei kloppen, want één consument stemt in meerdere categorieën. Wie het als “300.000 klanten kozen ons” op zijn homepage zet, rekent zichzelf rijk met andermans cijfer.
Ook de titel zelf is nog niet vergeven. De categoriewinnaars zijn automatisch genomineerd voor de overall titels, er start binnenkort een tweede stemronde en de eindwinnaars worden pas op donderdag 5 november tijdens een gala bekendgemaakt.
Een publieksprijs meet bekendheid, niet je webshop
Wij vinden dit soort prijzen nuttig als marketingmoment en waardeloos als kwaliteitsoordeel over een webshop. Een publieksstemming meet hoeveel mensen jouw naam kennen en bereid zijn een formulier in te vullen. Over laadtijd, checkout of retourproces zegt zo’n uitslag niets. Dat correleert prima met je advertentiebudget en je winkelbestand, en nauwelijks met de vraag waarom iemand zijn winkelmandje bij jou laat staan.
Kijk naar het rijtje winnaars en je ziet het patroon: ketens met veel fysieke vestigingen en een groot klantenbestand. Dat is geen samenzwering, dat is hoe publieksstemmen werken. Voor een webshop zonder honderd filialen is deze uitslag daarom geen benchmark maar een spiegel van marktaandeel.
De prijs doet wél iets wat onze eigen cijfers niet doen
Het ongemakkelijke deel voor wie, zoals wij, altijd naar conversiecijfers wijst: die cijfers zeggen niets over vertrouwen vooraf. Een klant die twijfelt tussen twee onbekende webshops en bij één een award-badge ziet, klikt daar. Dat effect is echt en het staat in geen enkel dashboard, want die klant heeft de andere shop nooit bezocht. Wie publieksprijzen wegzet als onzin, mist waarom concurrenten er wel op inzetten.
Het enige onderzoek dat de jury niet doet
Doe deze week het enige onderzoek dat de jury niet doet: bestel iets in je eigen webshop, op je telefoon, via mobiel internet in plaats van wifi, en tel hoeveel schermen er tussen productpagina en bevestiging zitten. Meet ook hoe lang je productpagina erover doet om te laden. Beide getallen kun je vanavond hebben en beide zeggen meer over je omzet dan een nominatie. In checkout-optimalisatie tegen afhakers staat waar mensen precies afvallen, en webshop-snelheid en conversie laat zien wat een seconde je kost. Wat conversie verder omhoog trekt, staat in conversie verhogen in je webshop.
Op 5 november is te zien wie er in ronde twee campagne voerde
De tweede stemronde bepaalt de overall winnaars. Wie dan wint, heeft zijn klantenbestand gemobiliseerd, en dat is precies wat er ook gemeten wordt. Zeg dat er dan bij in je persbericht, dan klopt het verhaal tenminste.
Welk platform past bij jouw webshop?
De gratis keuzehulp rekent het in vijf vragen voor je uit — inclusief designaanpak en eerste stap.
