Wero rekent procenten, geen centen

Je klant staat in de checkout, kiest zijn bank, keurt goed in de app en is weg. Voor hem verandert er niets. Voor jou verandert er vanaf 2029 alles, want onder diezelfde knop zit dan geen vast bedrag meer maar een percentage van wat je klant net heeft afgerekend.

Wero, de Europese opvolger van iDeal, stapt vanaf 2029 over op een tarief per procent in plaats van een tarief per transactie. Tot en met eind 2028 blijven de prijzen volgens Wero vergelijkbaar met nu. ICT Magazine zette de cijfers naast elkaar: bij payment service providers ligt het iDeal-tarief nu rond de 20 tot 35 cent, met Mollie op 32 cent, PayPro op 29 cent en Buckaroo vanaf 19,9 cent in een bundel. Sectoreconoom Dirk Mulder van ING verwacht dat Wero uitkomt tussen de 0,3 en 0,7 procent.

Boven welk orderbedrag word jij duurder uit?

Of dit voor jouw winkel duurder of goedkoper wordt, hangt niet af van het percentage maar van je gemiddelde orderbedrag. Het omslagpunt vind je door je huidige tarief per transactie te delen door het percentage.

Betaal je nu 29 cent en wordt het straks 0,5 procent, dan is de rekensom 0,29 gedeeld door 0,005. Dat is 58 euro. Onder de 58 euro per order ben je met Wero goedkoper uit, daarboven duurder. Komt het percentage op 0,3 uit, dan schuift dat omslagpunt naar ongeveer 97 euro. Bij 0,7 procent zakt het naar zo’n 41 euro.

Voor een winkel die stickers of kabels verkoopt is dit dus gewoon gunstig nieuws. Voor wie meubels, fietsen of supplementen in bulk verkoopt, is het een kostenpost die met de omzet meegroeit terwijl je marge dat niet doet.

Die twee ton hoort bij 40 miljoen euro omzet

Het bedrag dat overal wordt aangehaald komt van XXL Nutrition. Die winkel betaalt nu ongeveer 35.000 euro per jaar aan iDeal-transactiekosten, en coo Guus van Nunen rekent voor dat het bij 0,5 procent naar ruim twee ton kan gaan. Zijn conclusie: dat gat van meer dan 165.000 euro kan er niet uit de eigen marge bij, dus komt het bij de klant terecht.

Reken dat bedrag even terug, want dan zie je wat er precies wordt beweerd. Twee ton bij 0,5 procent betekent 40 miljoen euro aan omzet die via die knop binnenkomt. Dat is niet gek voor een bedrijf van deze omvang. Het laat wel zien wat dit cijfer níét is: geen prijsverhoging van 470 procent op een dienst, maar de uitkomst van een vast bedrag dat vervangen wordt door een variabel bedrag bij een hoog gemiddeld orderbedrag. Het is een voorbeeld uit één winkel met één aanname over een tarief dat nog niet vaststaat, en zo hoort het ook gelezen te worden.

Noem dat plafond, en noem het nu

Wero zegt dat er een plafond op de transactiekosten komt en zegt er meteen bij dat de hoogte en de vorm daarvan nog niet vaststaan. Dat is het echte probleem van dit dossier, en niet het percentage.

Kijk namelijk naar de kalender. Rond oktober 2026 moeten alle Nederlandse banken op Wero zijn aangesloten. Eind 2027 verdwijnt iDeal definitief. Pas in 2029 gaat het percentage in. Een ondernemer moet dus twee jaar vóór hij het tarief kent zijn enige alternatief opgeven. Dat is geen onderhandeling, dat is een fuik. Wie een prijsplafond aankondigt en de hoogte ervan achterhoudt terwijl hij ondertussen de uitgang dichtmetselt, vraagt om vertrouwen dat hij niet heeft verdiend.

Daar komt bij dat Wero terecht wijst naar de rest van de keten: wat jij betaalt, bepaalt je eigen bank of betaaldienstverlener, met een eigen opslag erbovenop. Dat klopt, en het maakt het erger. Een plafond bij Wero zegt niets over wat er bij jou op de factuur staat.

Het argument van de winkeliers deugt maar half

Eerlijk is eerlijk: webwinkeliers roepen nu dat iDeal spotgoedkoop was en dat is precies het punt dat tegen hen werkt. Dat vaste tarief van rond een kwartje bestond in een markt met één landelijk systeem en banken die er nauwelijks aan verdienden. Zet het naast de 1,35 procent die Buckaroo voor een gewone Visa- of Mastercardtransactie rekent, en je ziet hoe uitzonderlijk goedkoop die kwartjes waren. Wie zich daarop beroept, verdedigt niet zozeer een eerlijke prijs als wel een prettige uitzondering.

En er is een tweede kant die zelden wordt genoemd: elke winkel met een gemiddeld orderbedrag onder het omslagpunt gaat er juist op vooruit. Hoe groot die groep is, weten we niet; dat cijfer publiceert niemand. Onze inschatting is dat er in Nederland meer webshops zijn met een gemiddelde order van vijftig euro dan met een gemiddelde order van driehonderd. Zolang dat niet is uitgezocht, spreekt de sector in elk geval hoorbaar met de stem van de zwaarst geraakte winkels, en presenteert die als de stem van iedereen.

Je omslagpunt staat op je eigen providerfactuur

Zoek op je laatste providerfactuur twee getallen op: wat je per iDeal-transactie betaalt en hoeveel iDeal-transacties er die maand waren. Deel je iDeal-omzet door dat aantal, dus niet je totale omzet, want creditcard, factuur en achteraf betalen horen er niet bij. Dan heb je het gemiddelde orderbedrag dat straks het percentage bepaalt. Deel daarna je tarief per transactie door 0,005. Ligt die uitkomst boven je gemiddelde order, dan word je goedkoper uit; ligt hij eronder, dan weet je nu al hoeveel duurder en kun je dat meenemen in je gesprek met je provider. Dat is dezelfde discipline als bij het doorrekenen van je checkout: pas als je het getal hebt, kun je erover onderhandelen.

Je klant krijgt straks een nepmail over Wero met jouw ordernummer

En er hangt nog een tweede rekening aan deze migratie, die niet op je providerfactuur staat. ICT Magazine meldt dat betaaldienstverleners fraude met het nieuwe platform vrezen en dat beveiligingsexperts de uitfasering van iDeal een groot phishinggevaar noemen; er gaan al nepmails over de overgang rond, onder meer naar klanten van ING. Voor jou betekent dat het volgende: je klant krijgt straks een mail over een Wero-betaling met jouw ordernummer erin, en het is jouw klantenservice die dat opvangt. Wie nu al op zijn bevestigingsmails zet hoe hij wél en niet communiceert, heeft dat gesprek straks makkelijker.

Oktober is het moment, niet 2029

Iedereen kijkt naar 2029, maar de onderhandelingsruimte verdwijnt eerder. Zodra alle banken deze herfst zijn aangesloten en de migratie onomkeerbaar is, is het plafond een mededeling in plaats van een afspraak. De vraag die dan telt, is of Wero vóór dat moment een getal noemt. Gebeurt dat niet, dan weet je genoeg over de onderhandelingspositie die je straks hebt. En kosten die niet uit de marge kunnen, komen ergens terecht: in de verzendkosten, in de productprijs, of in een toeslag die niet zomaar vooraf aangevinkt mag staan.